The scenic route

Om man åker bil norrut till Färila till exempel så kan jag rekommendera att ta vägen från Edsbyn över Öjung. Den är rätt schysst!

Öjungsvägen

Midsommarmat

I midsommar ska jag, syrran och syrrans man tydligen fixa mat till familjen, dvs vi plus föräldrarna. Jag har allt klart tack vare min underbara frisör och hennes mullvadsproblem. Surströmming ska tydligen fungera bra för att skrämma bort mullvadar (eller locka rävar till åtlar). Jag fick de två burkar som blev över. Tjohoo!

Youmie!

Bruce Dickinson

Syrran brukar recensera böcker på sin blogg. Det låter kul så jag ska testa det jag också. Den senast lästa boken är en biografi om ”Bruce Dickinson” skriven av Joe Shooman. Den handlar om – surprise surprise – Bruce Dickinson i Iron Maiden. Jag fick tag i den svenska översättningen av boken, som på originalspråk heter det osmidiga ”Bruce Dickinson: Flashing metal with Iron Maiden and flying solo”.

För ett Maiden-fan är det intressant att läsa om Bruces karriär som började i ett gäng band som började på S och fortsatte med Maiden, solokarriär, fäktning, trafikpilotcertifikat och författarskap. Boken är skriven med en stor portion humor och är snabbläst. Det går inte in på djupet utan skrapar mest på ytan av denna mångsysslande sångares historia. Dock har korrekturläsaren slarvat då det finns en hel del stavfel och felskrivna namn (Maidens manager heter Rod Smallwood, på ett eller ett par ställen står det Ron). Huruvida detta är översättarens fel eller författarens låter jag vara osagt. Översättaren har också envisats med att skriva ”dom” istället för ”dem” – något som jag störde mig mycket på i början. Må vara att ”dom” är godkänt i alla skrivregler, jag gillar det inte. Gör om, gör rätt!

Hur som helst så är det en rolig bok som väcker intresset att kolla upp material från Bruces tidiga karriär. En sådan grej är den 8 minuter långa film som Samson, ett av de första band Bruce var med i, gjorde. Den är baserad på historien om Simson – han med det långa håret – med Samsons trummis som super-råddaren Simson som slåss mot onda orangeklädda säkerhetsvakter. Jag hittade filmen på Youtube:  Filmen har en ung och jättesöt Bruce i rollen som sig själv.

Sammanfattningsvis så är det en intressant bok för de som gillar Bruce och/eller Maiden men det hade inte skadat med mer djupgående information om saker och ting. De flesta intervjuer är gjorda med andra personer än Bruce och i de fall Bruce är citerad så kommer det från intervjuer som andra än författaren har gjort. Bruce har ju skrivit ett par böcker så förhoppningsvis skriver han någon gång en bok om sig själv. Den ska jag definitivt läsa!

Avkalkning

Här hemma är vattnet rätt så kalkhaltigt vilket innebär att till exempel vattenkokaren kalkar ihop jämt och ständigt. Tidigare har jag avkalkat med ättika som jag häller i och låter stå en stund. Nackdelen med den metoden är att:
1. det går åt mycket ättika
2. endast botten blir avkalkad

Så jag googlade lite för att hitta något bättre knep. Det finns massor med avkalkningstips på nätet! Jag tog ett par och slog ihop dem till en metod.
I vattenkokaren häller man så mycket vatten man anser behövs. Jag tog så mycket det gick, upp till max-strecket, för det var kalkavlagringar uppe på sidorna av vattenkokaren. Det blev knappt 1,5 liter. Häll också i 6 msk ättiksprit  Om man använder ättika kan man ta hälften för den är 24%-ig, jämfört mot ättikspritens 12%. Räkna med ca 1 msk ättika eller 2 msk ättiksprit per halvliter vatten.
Denna blandning kokas upp och sedan kan man låta den stå och verka en stund. Häll ut och koka ur med rent vatten. Det blir så rent och fint!

Hur man håller sin supporttekniker på gott humör

Ibland behöver man ringa till en kundtjänst av något slag. Det kan gälla felanmälning av bredband, problem med datorn eller fellevererade böcker. Personerna som svarar i telefonen har det som jobb. Att svara i telefonen och ta emot ärenden alltså. Dessa personer är helt vanliga människor och hur konstigt det än kan låta så är det inte deras fel att DU har problem.

När du ringer till kundtjänsten var då hövlig mot den som svarar. Personen är där för att hjälpa dig. Förklara läget, men berätta inte ditt livs historia – supportpersonen skiter fullständigt i den.  Om du har problem med datorn, sitt då vid datorn och ha den igång när du ringer. Annars är det lite som att lämna in bilen på verkstaden utan att ha bilen med sig. Korkat? Ja, självklart.

Om du är sanslöst arg på vad det än må vara du har problem med, behärska ditt raseri! Jag lovar att ju mer du gormar och skriker desto mindre angelägen blir supportpersonen att hjälpa dig. Om personen efter mycket felsökande och försök till att hjälpa dig säger ”tyvärr, jag kan inte hjälpa till mer än så”, acceptera det. I de flesta fall så säger supportpersonen inte så för att jävlas utan för att personen verkligen inte kan hjälpa dig mer. Personen blir inte bättre på problemlösning för att du är otrevlig. Men om du är otrevlig får du troligtvis sämre service än trevliga personer.

Innan du ringer kundtjänst, felsök själv så långt det är möjligt. Gäller problemet datorer, prova att starta om. Du kommer ändå bli ombedd att göra det när du ringer.

När du har kommit fram till kundtjänsten se då till att lyssna på vad supportpersonen säger. Det är få saker som är så irriterande som folk som vill ha hjälp men som inte låter supportpersonen få felsöka. Det är också en bra idé att inte tänka på tusen andra saker. Fokusera på samtalet och lyssna på supportpersonen.

Kan du inte hålla ilskan i schack? Träna självbehärskning! Försök att skaffa empati och sätt dig in i kundtjänstpersonalens situation. Skulle du vilja prata med sådana som du hela dagarna? För det kan jag lova, du är definitivt inte den enda kunden/användaren som kundtjänsten har. Trevliga kunder/användare är roligare att hjälpa än otrevliga.

Kan du ändå inte låta bli att vara otrevlig så var beredd på att du blir pratad om hos kundtjänstpersonalen – och det är inte i några positiva ordalag. Så det så!